ABOUT YOU i Sverige: Retur, frakt och säkerhet – komplett guide

Att handla kläder online är smidigt – tills frågan om retur dyker upp. Den här guiden reder ut returregler, fraktkostnader och säkerhet för ABOUT YOU, så att du slipper överraskningar.

Fri frakt: Ja (vid köp över 0 kr) –
Fri retur: Ja –
Öppet köp: 30 dagar –
Produktsortiment: Över 100 000 produkter

ABOUT YOU grundades 2014 i Hamburg och ägs av Otto Group – nedan följer en sammanfattning av företagets nyckeldata.

Är ABOUT YOU en säker hemsida?

En av de vanligaste frågorna från svenska kunder är om det går att lita på ABOUT YOU. Butiken använder SSL-kryptering för alla transaktioner, och betalningarna hanteras av etablerade aktörer som Klarna, Visa, MasterCard, PayPal och Apple Pay (ABOUT YOU Sverige – allmänna villkor). Företaget är registrerat i Tyskland och omfattas av EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Inga större säkerhetsincidenter har rapporterats.

Sajten är certifierad med SSL – läs om hur SSL-kryptering skyddar din data hos Post- och telestyrelsen (myndigheten för elektronisk kommunikation).

Vad är ABOUT YOU för företag?

ABOUT YOU grundades 2014 i Hamburg, Tyskland, och ingår i Otto Group – en av världens största e-handelskoncerner. Inriktningen är mode och accessoarer för kvinnor och män, och butiken finns i flera europeiska länder, däribland Sverige (ABOUT YOU Sverige – allmänna villkor). Sortimentet omfattar över 100 000 produkter från både egna märken som WHEAT och externa varumärken.

”ABOUT YOU är en tysk modeplattform som snabbt vuxit till en av Europas ledande aktörer inom online-mode.”

– enligt ABOUT YOU:s svenska Webbplats

Företaget har en tydlig målgrupp: unga vuxna som vill ha brett utbud, smidig leverans och enkla returer.

Är det fri retur på ABOUT YOU?

Ja – ABOUT YOU erbjuder fri retur inom 30 dagar från att du mottagit varorna. Detta gäller för produkter som inte använts eller skadats (ABOUT YOU Sverige – hjälpområde). Utöver detta har du enligt svensk lag 14 dagars ångerrätt från dagen då du får fysisk besittning av varorna (ABOUT YOU Sverige – allmänna villkor). Returfrakten betalas av handlaren, så du slipper kostnaden.

Hur mycket kostar en retur?

Returen är gratis för dig som kund. Enligt ABOUT YOU:s svenska allmänna villkor bär handlaren kostnaderna för returen av varorna (ABOUT YOU Sverige – allmänna villkor). Detta är en fördel jämfört med många andra e-handlare som tar ut en avgift.

Måste jag betala frakten vid retur?

Nej – precis som ovan står företaget för returfraktkostnaden. Du behöver inte betala något när du lämnar paketet hos PostNord.

Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att returen mottagits och kontrollerats (ABOUT YOU Polen – Zwroty (jämförbar policy)).

Hur mycket kostar frakten på ABOUT YOU?

ABOUT YOU erbjuder fri frakt vid ordrar över 0 kr – det vill säga alltid fri frakt, enligt uppgift på sajten. Vid lägre ordervärden kan standardfrakten ligga på 39–49 kr, men exakt belopp varierar. Leverans sker via PostNord med val mellan hemleverans eller utlämningsställe (ABOUT YOU Sverige – hjälpområde).

Det är viktigt att notera att ”fri frakt” kan kräva att du använder en kampanjkod – något som inte alltid framgår tydligt. Kolla alltid i kassan.

Hur bokar jag retur hos PostNord?

Att returnera varor till ABOUT YOU är enkelt och gratis. Här är stegen:

1. Skapa retursedel – Logga in på ditt konto på ABOUT YOU eller använd orderbekräftelsen. Välj de varor du vill returnera och skapa en retur.
2. Välj returmetod – Du kan skriva ut retursedeln hemma eller visa den i mobilen på PostNords ombud (ABOUT YOU Sverige – hjälpområde).
3. Packa varorna – Lägg varorna i originalförpackningen om möjligt, inklusive retursedeln.
4. Lämna på PostNord – Gå till valfritt PostNord-ombud och lämna paketet. Inga extra kostnader.
5. Få återbetalning – Pengarna återbetalas inom 5–10 arbetsdagar efter att returen behandlats.

Hur får man en retursedel?

Retursedeln skapas direkt i ditt ABOUT YOU-konto under ”Mina beställningar” eller via länken i orderbekräftelsen.

Kan man skriva ut retursedel på PostNord?

Ja, du kan visa retursedeln i mobilen på PostNords ombud – ingen utskrift krävs.

Hur skriver jag ut en returetikett?

När du skapat returen får du en PDF med etiketten att skriva ut hemma.

Kan man lämna in paket på PostNord?

Absolut – lämna paketet på valfritt PostNord-ombud. Inga extra kostnader.

”Enligt Konsumentverkets riktlinjer för distansavtal har du alltid rätt att ångra ett köp inom 14 dagar, men många butiker erbjuder frivilligt längre returrätt.”

– Konsumentverket (svensk myndighet för konsumentfrågor)

Bekräftade fakta och oklarheter

För- och nackdelar med ABOUT YOU

Vanliga frågor

Relaterad läsning

• Zalando rabattkod 2026 – Så får du bästa rabatten | Guide
• Design by Si – retur, butik, rabattkoder och omdömen

För svenska kunder som överväger ett köp hos ABOUT YOU är beslutet rättframt: du får fri frakt, fri retur och trygga betalningar. Den enda frågan är om du faktiskt behöver ännu en jacka – men det avgör du själv.